Garantías y devoluciones

1-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La devolución del producto debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, cualquier tipo de devolución fuera de ese plazo de tiempo, será rechazado.

Los productos deben ser devueltos en sus respectivas condiciones originales. Una vez que SA ELECTRONIC I, C.A reciba el paquete devuelto, todos los artículos devueltos serán inspeccionados antes de emitir una devolución de dinero.

Los productos deben ser devueltos en sus respectivas condiciones originales. Una vez que SA ELECTRONIC I, C.A  se reserva el derecho de negar la devolución de los fondos si los artículos se encuentran utilizados, sucios, manchados o dañados, por lo que posteriormente se procederá a devolver el paquete al cliente. Usted será notificado vía e-mail si su devolución aplica para el reembolso de dinero.

Los costos asociados al envió de devolución van por cuenta del cliente y no son reembolsables. Recomendamos a nuestros clientes realizar la devolución con una compañía de envíos, ya que si los artículos no son recibidos por:

Los productos deben ser devueltos en sus respectivas condiciones originales. Una vez que SA ELECTRONIC I, C.A, no se podrá realizar el reembolso. Adicionalmente, recomendamos a nuestros clientes, pedir a la compañía de envíos (encomiendas), una prueba y/o constancia de envió al momento de realizar la devolución del paquete y proceder a enviarlo vía correo electrónico a compras@sa-electronic.com.

Desde el día que el paquete sea recibido por que SA ELECTRONIC I, C.A, usted deberá esperar 5 días laborales para que el paquete devuelto sea procesado. Una vez la transacción sea procesada, usted será notificado a su dirección de correo electrónico. Los reembolsos serán devueltos a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria original desde donde fue realizado el pago.

Si esto ocasiona algún tipo de problema, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente compras@sa-electronic.com. Antes de devolver los productos a SA ELECTRONIC I, C.A, con la finalidad de organizar acuerdos alternativos.  Si esto no se realiza de manera previa, cualquier problema que surja con el reembolso del dinero a la cuenta original,  queda totalmente fuera del control de SA ELECTRONIC I, C.A.

Usted recibirá un e-mail con una hoja de instrucción, la cual proveerá los pasos a seguir para poder recibir el reembolso. Si usted posee alguna duda o pregunta observando las instrucciones, por favor proceda a comunicarse vía e-mail con nuestro equipo de atención al cliente SA ELECTRONIC I, C.A.

Todas las órdenes deben ser retornadas a la dirección siguiente. Si posee alguna duda por favor comunicarse por correo electrónico a compras@sa-electronic.com. Por favor, tome en cuenta que los productos son su responsabilidad hasta que hayan sido recibidos por SA ELECTRONIC I, C.A., por lo que la compañía, no se hará responsable de los productos que no sean recibidos o los que se pierdan en tránsito.

Dirección: AV. FRANCISCO DE MIRANDA, CENTRO COMERCIAL CENTRO PLAZA, TORRE A, PISO 12, OFICINA C.

En el caso de que a usted, se le haya enviado un pedido incorrecto o un producto defectuoso, por favor notificarlo inmediatamente vía e-mail a nuestro equipo de atención al cliente compras@sa-electronic.com con el número de pedido/orden y código del artículo incorrecto o defectuoso. Nosotros enviaremos el producto correcto una vez recibamos la prueba y corroboremos que se te fue enviado un articulo defectuoso o incorrecto.

Los costes de envió no son reembolsables, excepto en los casos que nosotros hayamos cometido un error.

2-CAMBIOS

Si usted desea reemplazar la talla, color o  producto, por favor comuníquese vía e-mail a compras@sa-electronic.com

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